Με το νέο πρόγραμμα Relax, η Toyota Hellas πρωτοπορεί προσφέροντας - χωρίς επιπλέον κόστος - επέκταση της στάνταρ 6ετούς εγγύησης, η οποία πλέον μπορεί να φτάσει και τα 11 χρόνια σε όλα τα μοντέλα της κάτι το οποίο συμβαίνει για πρώτη φορά στην ελληνική αγορά.
H best seller ιαπωνική εταιρία που σαρώνει τις πωλήσεις στη χώρα μας τα τελευταία χρόναι έχει γίνει συνόνημη της αξιοπιστίας ή αν προτιμάτε η ενσάρκωση του «δεν σπάει, δε χαλάει» με την Toyota και το πολυτελές παρακλάδι της, τη Lexus να πρωταγωστούν στις έρευνες αξιοπιστίας ανά τον κόσμο.
Έκπληξη λοιπόν δεν είναι η εγγύηση των 11 ετών που προσφέρει πλέον η Toyota σε όλα τα μοντέλα της, αλλά το ότι δεν το είχε κάνει νωρίτερα. Είναι αλήθεια πως αν μας ρωτούσαν ποια μάρκα πιστεύουμε πως θα είναι η πρώτη στην ελληνική αγορά που θα προσφέρει 11 χρόνια εγγύηση σε όλα τα μοντέλα της, χωρίς δεύτερη σκέψη η απάντηση θα ήταν η Toyota. Παράλληλα, η Toyota Hellas ανέκαθεν είχε ηγετικό ρόλο στον τομέα του after sales, που σίγουρα είναι ένα ακόμα λιθαράκι στον εμπορικό θρύλο της μάρκας στην ελληνική αγορά – και όχι μόνο.
Σήμερα λοιπόν μπορούμε να πούμε πως η Toyota Hellas βάζει τον πήχη πολύ ψηλά, ψηλότερα από κάθε άλλη μάρκα, αφού μοντέλο της μπορεί να απολαμβάνει την προστασία της κορυφαίας εγγύησης του προγράμματος Relax, μέχρι και το 11ο έτος ή τα 200.000 km . Άλλωστε τα 11 χρόνια (ή 1.000.000 km) ίσχυουν ήδη για την μπαταρία υβριδική ή ηλεκτρική των αντίστοιχων μοντέλων Toyota/Lexus.
Πως το κάνει όμως η Toyota; Κατ’ αρχάς η νέα στάνταρ εγγύηση που καλύπτει κάθε νέο όχημα Toyota είναι για 6 χρόνια ή 200.000 km, (αντικαθιστώντας το πρόγραμμα Υπερεγγύησης 6 ετών / 180.000 km) το οποίο για περισσότερα από 30 χρόνια αποτέλεσε έναν από του βασικούς πυλώνες ανάδειξης της αξιοπιστίας των μοντέλων της Toyota απέναντι στον ανταγωνισμό. Η 6-ετής εγγύηση παρέχεται με μηδενικό κόστος για τον τελικό πελάτη και τον εξουσιοδοτημένο έμπορο, όπως ίσχυε έως σήμερα και παρέχεται από την Toyota Ευρώπης, αποκλειστικά για την Toyota Hellas και για αυτοκίνητα που διανέμονται φυσικά μέσω του δικτύου εξουσιοδοτημένων εμπόρων.
Συγκριτικά με το προηγούμενο πρόγραμμα Υπερεγγύησης, το νέο πρόγραμμα, πέραν της αυξημένης χιλιομετρικής κάλυψης, – έως 200.000 k. – παρέχει επίσης αυξημένες καλύψεις αναφορικά με συγκεκριμένα συστήματα/εξαρτήματα όπως: βολάν μετάδοσης, συμπιεστή A/C, ηλεκτρομοτέρ ρύθμισης φανών, μοτέρ εργοστασιακών ηλιοροφών, ντίζα ανοίγματος καπό ή αμορτισέρ πόρτας χώρου αποσκευών.
Kαι κάπου εδώ μπαίνι στο παιχνίδι το Toyota Relax, που λειτουργεί συμπληρωματικά στην εργοστασιακή εγγύηση των 6 ετών ή 200.000 km. Η ενεργοποίηση του Relax σύμφωνα με την Toyota είναι εξαιρετικά απλή: Πραγματοποιώντας την περιοδική συντήρηση του οχήματος, βάσει των προδιαγραφών του κατασκευαστή, σε έναν Εξουσιοδοτημένο Επισκευαστή Toyota, ο ιδιοκτήτης λαμβάνει αυτόματα 1 επιπλέον έτος ή 15.000 χλμ. εγγύησης. Η διαδικασία αυτή μπορεί να επαναλαμβάνεται κάθε χρόνο, για διάστημα έως 11 έτη ή 200.000 km., εφόσον πληρούνται οι βασικές προϋποθέσεις (όπως ο τεχνικός έλεγχος εντός 10 ετών ή μέχρι τα 185.000 km.).
Η κάλυψη παρέχεται χωρίς επιπλέον κόστος, δεν επηρεάζεται από την αλλαγή ιδιοκτησίας και εφαρμόζεται αυτόματα, αρκεί να τηρούνται τα διαστήματα και οι προδιαγραφές του προγράμματος συντήρησης της Toyota. Με τον τρόπο αυτό, η Toyota καθιστά την εγγύηση όχι μόνο μακροχρόνια, αλλά και προσαρμοσμένη στις πραγματικές ανάγκες του πελάτη. Σε περίπτωση που ο πελάτης, μετά την λήξη της περιόδου κάλυψης Relax, για τον οποιονδήποτε λόγο δεν επισκεφθεί κάποιον εξουσιοδοτημένο επισκευαστή Toyota για την περιοδική συντήρηση του οχήματος του, το γεγονός αυτό δεν τον αποκλείει από μελλοντική κάλυψη Relax που θα λάβει εφόσον πραγματοποιήσει την επόμενη περιοδική συντήρηση του οχήματος σε κάποιο εξουσιοδοτημένο επισκευαστή της Toyota και το όχημα πληροί τις προδιαγραφές ένταξης στο πρόγραμμα Relax. Η αξιοπιστία του προγράμματος ενισχύεται από το ευρύ πανελλαδικό δίκτυο εξειδικευμένων Συνεργατών Toyota, διασφαλίζοντας ότι κάθε συντήρηση γίνεται σύμφωνα με τα πρότυπα ποιότητας της μάρκας. Μάλιστα, η Toyota ενισχύει τη διαφάνεια και την εμπιστοσύνη, προσφέροντας στους πελάτες της τη δυνατότητα να υπολογίζουν με ακρίβεια το κόστος συντήρησης του οχήματός τους, μέσω του online εργαλείου υπολογισμού κόστους σέρβις.
