Μια νέα πραγματικότητα διαμορφώνεται στον παγκόσμιο τραπεζικό κλάδο, καθώς οι μεγάλες τράπεζες ξεκινούν μαζικές περικοπές θέσεων εργασίας, αντικαθιστώντας το προσωπικό με συστήματα Τεχνητής Νοημοσύνης.
Ο Διευθύνων Σύμβουλος της HSBC, Georges Elhedery, κάλεσε ανοιχτά το προσωπικό να «μην πολεμά» την πρόοδο της τεχνολογίας, παραδεχόμενος ωστόσο ότι η Δημιουργική Τεχνητή Νοημοσύνη (Generative AI) θα καταστρέψει θέσεις εργασίας, δημιουργώντας παράλληλα νέες.
Η HSBC, η οποία απασχολεί πάνω από 211.000 εργαζομένους, επιχειρεί να καθησυχάσει τις αντιδράσεις, υποσχόμενη ότι η ΤΝ θα κάνει τους υπαλλήλους «πιο παραγωγικούς».
Την ίδια στιγμή, η ανταγωνιστική Standard Chartered ανακοίνωσε την κατάργηση σχεδόν 8.000 θέσεων εργασίας (το 15% των διοικητικών της ρόλων) έως το 2030. Ο επικεφαλής της, Bill Winters, προκάλεσε αίσθηση αναφέροντας ότι η τεχνολογία θα αντικαταστήσει το «ανθρώπινο κεφάλαιο χαμηλής αξίας», αν και αργότερα έσπευσε να μετριάσει τις εντυπώσεις, υποσχόμενος ευκαιρίες επανεκπαίδευσης.
Σύμφωνα με αναλυτές της Morgan Stanley, οι εταιρείες στους τομείς των τραπεζών και της τεχνολογίας έχουν ήδη απολύσει τον τελευταίο χρόνο έναν στους είκοσι υπαλλήλους λόγω της ΤΝ. Το μεγαλύτερο πλήγμα δέχονται οι νέοι εργαζόμενοι και οι θέσεις back-office σε χώρες outsourcing, όπως η Ινδία και η Πολωνία. Παράλληλα, τραπεζικοί κολοσσοί όπως η Goldman Sachs και η Wells Fargo προσαρμόζουν τη στρατηγική τους, επιβραδύνοντας τις προσλήψεις.
Η επιθετική αυτή μετάβαση πυροδοτεί φόρους για κοινωνικές αντιδράσεις. Έρευνα του King's College London δείχνει ότι το 60% των Βρετανών πιστεύει ότι το AI θα εξαφανίσει περισσότερες θέσεις εργασίας από όσες θα δημιουργήσει, ενώ ακαδημαϊκοί του Ινστιτούτου Internet της Οξφόρδης προειδοποιούν τις διοικήσεις να μην προχωρούν σε βιαστικές απολύσεις, καθώς η ανθρώπινη εμπειρία παραμένει πολύτιμη για την πλήρη αξιοποίηση της τεχνολογίας.
