Σε τροχιά περαιτέρω ενίσχυσης των οικονομικών του επιδόσεων κινείται το Φυσικό Αέριο Ελληνική Εταιρεία Ενέργειας, με το πρώτο πεντάμηνο του 2026 να ανεβάζει τον πήχη μετά από μία ακόμη κερδοφόρα χρήση το 2025. Η έμφαση μετατοπίζεται πλέον στην αποδοτικότητα του χαρτοφυλακίου, στην ισχυρότερη παρουσία στην επιχειρηματική αγορά και στις ψηφιακές επενδύσεις, με τη θυγατρική της ΔΕΠΑ Εμπορίας να επιλέγει ανάπτυξη με όρους κερδοφορίας αντί μιας επιθετικής πολιτικής διεύρυνσης μεριδίων.
Η δυναμική αποτυπώνεται με μεγαλύτερη ένταση στα μέχρι στιγμής μεγέθη του 2026. Στο διάστημα έως το τέλος Μαΐου, το EBITDA καταγράφει αύξηση 57% σε ετήσια βάση, ενώ τα καθαρά κέρδη κινούνται κατά 80% υψηλότερα από την αντίστοιχη περυσινή περίοδο.
Πρόκειται για συνέχεια της θετικής εικόνας του 2025, όταν η εταιρεία συμπλήρωσε εννέα διαδοχικές κερδοφόρες χρήσεις. Τα EBITDA ανήλθαν στα 9,8 εκατ. ευρώ, αυξημένα κατά 24%, και τα καθαρά κέρδη στα 6,3 εκατ. ευρώ, ενισχυμένα κατά 33%. Παράλληλα, οι συνολικές πωλήσεις διαμορφώθηκαν σε 550,7 εκατ. ευρώ, από 519 εκατ. ευρώ το 2024.
Η αναδιάρθρωση του χαρτοφυλακίου
Η εταιρεία προχώρησε σε αναδιάρθρωση του χαρτοφυλακίου της, επιλέγοντας να μη διατηρήσει ζημιογόνες συμβάσεις στη λιανική B2C, με στόχο τη δημιουργία μιας περισσότερο βιώσιμης και αποδοτικής πελατειακής βάσης.
Ταυτόχρονα, έστρεψε μεγαλύτερο βάρος προς το επιχειρηματικό πελατολόγιο και τις ενεργοβόρες καταναλώσεις. Στο τέλος του 2025, η πελατειακή βάση στην κατηγορία των μεγάλων καταναλωτών ηλεκτρικής ενέργειας είχε διευρυνθεί κατά 36%.
Στη Μέση Τάση, το μερίδιο του Φυσικού Αερίου διαμορφώθηκε στο 9,22%, με την εταιρεία να καταλαμβάνει την τρίτη θέση μεταξύ των εναλλακτικών προμηθευτών, βάσει των δεδομένων του ΑΔΜΗΕ και του Ελληνικού Χρηματιστηρίου Ενέργειας.
Ακόμη μεγαλύτερη είναι η διεύρυνση της παρουσίας της στο φυσικό αέριο, όπου η πελατειακή βάση στην κατηγορία των μεγάλων καταναλωτών αυξήθηκε κατά 174%.
Η μάχη της λιανικής και τα χρωματιστά τιμολόγια
Στη λιανική ηλεκτρικής ενέργειας, η στρατηγική αναπτύχθηκε μέσα σε ένα περιβάλλον που έχει αλλάξει αισθητά μετά την καθιέρωση των χρωματιστών τιμολογίων και την ενίσχυση του ενδιαφέροντος των καταναλωτών για προϊόντα σταθερής χρέωσης.
Η εταιρεία επέλεξε να μην ακολουθήσει μια πολιτική επιθετικών τιμών αποκλειστικά για την απόκτηση νέων παροχών, δίνοντας μεγαλύτερο βάρος στην ισορροπία μεταξύ ανταγωνιστικής τιμολόγησης και βιώσιμης κερδοφορίας.
Στο φυσικό αέριο ενεργοποιήθηκαν περίπου 20.000 νέα συμβόλαια μέσα στο 2025, έναντι 22.300 το 2024. Από τις νέες παροχές, το 62% αφορούσε την Αττική και το 38% την υπόλοιπη χώρα.
Το συνολικό μερίδιο στην αγορά φυσικού αερίου διαμορφώθηκε στο 26% στο τέλος του έτους, από 27% το 2024, εν μέσω εντονότερου ανταγωνισμού μεταξύ των προμηθευτών.
Τα PPAs ως «ασπίδα» στο ενεργειακό κόστος
Ένα ακόμη κομμάτι της στρατηγικής αφορά τον περιορισμό της έκθεσης στις έντονες μεταβολές της χονδρεμπορικής αγοράς ηλεκτρισμού.
Σε αυτό το πεδίο αποκτούν ιδιαίτερη σημασία οι τρεις δεκαετείς εικονικές διμερείς συμβάσεις προμήθειας ηλεκτρικής ενέργειας (virtual PPAs) με τη μητρική ΔΕΠΑ Εμπορίας. Οι συμφωνίες συνδέονται με παραγωγή από φωτοβολταϊκά και προσφέρουν μεγαλύτερη ορατότητα ως προς το μακροχρόνιο κόστος προμήθειας, μαζί με τις αντίστοιχες Εγγυήσεις Προέλευσης.
Δύο από τα τρία φωτοβολταϊκά πάρκα που βρίσκονται πίσω από τις συγκεκριμένες συμφωνίες βρίσκονταν ήδη σε πλήρη λειτουργία το 2025, ενώ η ένταξη του τρίτου εντός του 2026 αναμένεται να ενισχύσει περαιτέρω τη δυνατότητα αντιστάθμισης του κινδύνου από τις διακυμάνσεις των τιμών.
Ψηφιακός μετασχηματισμός με μετρήσιμο αποτύπωμα
Το επόμενο πεδίο στο οποίο ρίχνει βάρος η εταιρεία είναι η ψηφιοποίηση, με τις επενδύσεις να περνούν πλέον από την αναβάθμιση των online καναλιών σε εργαλεία που επηρεάζουν άμεσα την καθημερινή λειτουργία της εξυπηρέτησης.
Χαρακτηριστική περίπτωση αποτελεί το EnergyPro, η 100% in-house πλατφόρμα της εταιρείας, στην οποία έχει ενσωματωθεί AI Agent. Το εργαλείο υποστηρίζει σε πραγματικό χρόνο τους εκπροσώπους, αυτοματοποιεί σύνθετες διαδικασίες και προτείνει τις κατάλληλες ενέργειες ανάλογα με το αίτημα που διαχειρίζονται.
Ο χρόνος διαχείρισης των αιτημάτων έχει μειωθεί κατά 25%, ενώ μέσα στο πρώτο πεντάμηνο του 2026 ο δείκτης ικανοποίησης πελατών (CSAT) βελτιώθηκε στο 79% από 75%.
Παράλληλα, έχει ανασχεδιαστεί το website και το My Account, καθώς και επιμέρους διαδικασίες εξυπηρέτησης, με τις αλλαγές να αξιοποιούν feedback και δεδομένα από τη συμπεριφορά των ίδιων των πελατών.
Ο δείκτης First Contact Resolution έχει πλέον ανέλθει στο 93%, γεγονός που σημαίνει ότι περισσότερα από εννέα στα δέκα αιτήματα επιλύονται από την πρώτη επαφή, ενώ το NPS διατηρείται στις 41 μονάδες.
