Ο επικεφαλής εμπορικός διευθυντής της Microsoft, Τζάντσον Άλτοφ, δήλωσε αυτή την εβδομάδα ότι τα εργαλεία Τεχνητής Νοημοσύνης ενισχύουν σημαντικά την παραγωγικότητα στους τομείς των πωλήσεων, της εξυπηρέτησης πελατών και της μηχανικής λογισμικού, σύμφωνα με το Bloomberg.
Όπως αναμεταδίδει το TechCrunch, ο Άλτοφ σημείωσε ότι η συμβολή της AI ήταν τόσο σημαντική, ώστε η Microsoft εξοικονόμησε πάνω από 500 εκατομμύρια δολάρια το 2023 μόνο στα τηλεφωνικά της κέντρα.
Οι δηλώσεις αυτές έγιναν μόλις μία εβδομάδα αφότου η εταιρεία απέλυσε περισσότερους από 9.000 εργαζομένους, στην τρίτη κατά σειρά απομάκρυνση προσωπικού φέτος, με τον συνολικό αριθμό των απολύσεων να αγγίζει τις 15.000.
Για όσους έχασαν τη δουλειά τους σε μια περίοδο όπου η εταιρεία αναφέρει εντυπωσιακές εξοικονομήσεις κόστους και καταγράφει ένα από τα πιο κερδοφόρα τρίμηνα στην ιστορία της, οι δηλώσεις του Άλτοφ μπορεί να θεωρηθούν ατυχείς ή ακόμη και προκλητικές, σχολιάζει το TechCrunch.
Συγκεκριμένα, η κατάσταση περιπλέχτηκε περαιτέρω από μια πλέον διαγραμμένη ανάρτηση στο LinkedIn από τον παραγωγό των Xbox Game Studios, Ματ Τέρνμπουλ, ο οποίος πρότεινε στους απολυμένους εργαζομένους που αισθάνονται «καταβεβλημένοι» να στραφούν σε εργαλεία όπως το ChatGPT και το Copilot για να διαχειριστούν το ψυχικό φορτίο της απώλειας εργασίας.
Δεν είναι σαφές εάν οι χιλιάδες θέσεις που καταργήθηκαν φέτος αντικαταστάθηκαν από εργαλεία AI ή αν πρόκειται για αναδιάρθρωση μετά την πανδημία. Αυτό που είναι σαφές είναι πως η μείωση του ανθρώπινου δυναμικού σε περίοδο ρεκόρ κερδοφορίας δημιουργεί ένα δύσκολο και ενίοτε οδυνηρό κλίμα για πολλούς εργαζομένους.
Η Microsoft έκλεισε το πρώτο τρίμηνο με κέρδη 26 δισ. δολαρίων και έσοδα 70 δισ. δολαρίων. Η κεφαλαιοποίησή της εκτοξεύτηκε στα 3,74 τρισεκατομμύρια δολάρια, ξεπερνώντας την Apple και πλησιάζοντας τη Nvidia.
Η εταιρεία έχει ήδη ανακοινώσει ότι μεγάλο μέρος των κερδών της θα κατευθυνθεί στην τεχνητή νοημοσύνη: τον Ιανουάριο δήλωσε πως θα επενδύσει 80 δισ. δολάρια το 2025 σε υποδομές AI.
Αν και η Microsoft συνεχίζει να προσλαμβάνει, φαίνεται να επικεντρώνεται στον ανταγωνισμό για το ποια εταιρεία μπορεί να προσφέρει τους υψηλότερους μισθούς στους κορυφαίους ερευνητές AI — και όχι απαραίτητα στην υποστήριξη μεσαίων στελεχών ή άλλων εργαζομένων.
