Η αρχική αισιοδοξία ότι η Τεχνητή Νοημοσύνη θα μπορούσε να αντικαταστήσει μαζικά ανθρώπινες θέσεις εργασίας αρχίζει να υποχωρεί, καθώς ολοένα περισσότερες μεγάλες επιχειρήσεις επαναπροσλαμβάνουν προσωπικό που είχαν απομακρύνει στο πλαίσιο στρατηγικών αυτοματοποίησης.
Χαρακτηριστικό παράδειγμα αποτελεί η Klarna, η οποία το 2024 είχε ανακοινώσει ότι ο βοηθός Τεχνητής Νοημοσύνης που ανέπτυξε σε συνεργασία με την OpenAI μπορούσε να εκτελεί έργο αντίστοιχο με εκείνο 700 υπαλλήλων εξυπηρέτησης πελατών. Ωστόσο, ο διευθύνων σύμβουλος της εταιρείας, Σεμπάστιαν Σιεμιατκόφσκι, αποκάλυψε αργότερα ότι η εταιρεία άρχισε και πάλι να προσλαμβάνει προσωπικό, ώστε οι πελάτες να έχουν πάντα τη δυνατότητα να επικοινωνούν με άνθρωπο. Η Klarna διευκρίνισε πάντως ότι παραμένει προσηλωμένη σε στρατηγική «AI-first», επισημαίνοντας πως η Τεχνητή Νοημοσύνη εκτελεί πλέον έργο που αντιστοιχεί σε περισσότερες από 800 θέσεις πλήρους απασχόλησης.
Ανάλογη πορεία ακολούθησε και η Ford, η οποία, σύμφωνα με το Bloomberg, επανέφερε περίπου 350 έμπειρους μηχανικούς, διαπιστώνοντας ότι τα αυτοματοποιημένα συστήματα σχεδιασμού και ποιοτικού ελέγχου δεν μπορούσαν να υποκαταστήσουν την τεχνογνωσία τους. Αντίστοιχα, η Commonwealth Bank της Αυστραλίας επανέφερε εργαζομένους στην εξυπηρέτηση πελατών μετά την αποτυχία ενός συστήματος φωνητικής Τεχνητής Νοημοσύνης να ανταποκριθεί στη ζήτηση, ενώ η IBM, παρά την αυτοματοποίηση του 94% των απλών αιτημάτων ανθρώπινου δυναμικού, ανακοίνωσε ότι θα τριπλασιάσει τις προσλήψεις εργαζομένων αρχικού επιπέδου στις ΗΠΑ μέσα στο 2026.
Παράλληλα, οι απολύσεις λόγω Τεχνητής Νοημοσύνης συνεχίζονται. Σύμφωνα με την εταιρεία Challenger, Gray & Christmas, τον Μάιο ανακοινώθηκαν στις ΗΠΑ 97.006 περικοπές θέσεων εργασίας, εκ των οποίων οι 38.579 αποδόθηκαν στην Τεχνητή Νοημοσύνη.
Ωστόσο, νέα έρευνα της Careerminds έδειξε ότι τα δύο τρίτα των επιχειρήσεων που προχώρησαν σε απολύσεις λόγω AI έχουν ήδη ξεκινήσει επαναπροσλήψεις, ενώ μελέτη της Orgvue διαπίστωσε ότι το 55% των στελεχών παραδέχθηκε πως οι αποφάσεις αυτές ήταν λανθασμένες.
Η Gartner εκτιμά ότι έως το 2027 οι μισές επιχειρήσεις που μείωσαν προσωπικό επικαλούμενες την Τεχνητή Νοημοσύνη θα επαναπροσλάβουν εργαζομένους για παρόμοια καθήκοντα, έστω και με διαφορετικούς τίτλους. Όπως επισημαίνει η εταιρεία, οι υψηλότερες αποδόσεις δεν προέρχονται από τη μεγαλύτερη αντικατάσταση προσωπικού, αλλά από την αποτελεσματική ενσωμάτωση της Τεχνητής Νοημοσύνης στις υπάρχουσες διαδικασίες, με τη διατήρηση της ανθρώπινης εποπτείας όπου αυτή παραμένει απαραίτητη.
