Αντιμέτωποι με εκτιμώμενες χρεώσεις εκατομμυρίων ή ακόμη και δισεκατομμυρίων δολαρίων βρέθηκαν την Παρασκευή ορισμένοι πελάτες των υπηρεσιών cloud της Amazon, εξαιτίας τεχνικού σφάλματος στο σύστημα τιμολόγησης της Amazon Web Services (AWS).
Σύμφωνα με το TechCrunch, η Amazon επιβεβαίωσε ότι προσπαθεί να αποκαταστήσει το πρόβλημα στην πύλη χρεώσεων της AWS, η οποία εμφάνιζε σε ορισμένους χρήστες υπέρογκα ποσά για υπηρεσίες που δεν είχαν χρησιμοποιήσει.
Σε ενημέρωση στη σελίδα κατάστασης των υπηρεσιών της, η εταιρεία ανέφερε ότι άρχισε να εντοπίζει ανακριβή δεδομένα τιμολόγησης αργά το βράδυ της Πέμπτης. Μέχρι το πρωί της Παρασκευής, ωστόσο, παραδέχθηκε ότι η αναίρεση μιας πρόσφατης αλλαγής δεν είχε επιλύσει το ζήτημα.
Σύμφωνα με την Amazon, το πρόβλημα συνδέεται με το υποσύστημα υπολογισμού των χρεώσεων. Η εταιρεία διαβεβαίωσε τους πελάτες ότι τα ποσά που εμφανίζονται δεν αντανακλούν την πραγματική χρήση των υπηρεσιών ούτε τις πραγματικές επιβαρύνσεις τους.
Ως εκ τούτου, οι χρήστες που ενημερώθηκαν ότι οφείλουν εκατομμύρια ή δισεκατομμύρια δολάρια δεν αναμένεται να κληθούν να καταβάλουν τα συγκεκριμένα ποσά.
Σε στιγμιότυπα οθόνης που δημοσίευσαν πελάτες της Amazon στην πλατφόρμα Reddit, ένας χρήστης εμφανιζόταν να έχει εκτιμώμενη χρέωση σχεδόν 2,5 δισεκατομμυρίων δολαρίων για τη χρήση της AWS κατά τον τρέχοντα μήνα. Άλλοι χρήστες ανέφεραν αντίστοιχες ειδοποιήσεις, με ποσά που κυμαίνονταν από μερικά εκατομμύρια έως εκατοντάδες εκατομμύρια δολάρια.
Εκπρόσωπος της Amazon, απαντώντας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, παρέπεμψε στη σελίδα κατάστασης της εταιρείας χωρίς να δώσει περαιτέρω πληροφορίες για την αιτία ή την έκταση του σφάλματος.
Η Amazon δεν διευκρίνισε επίσης εάν λογαριασμοί πελατών της AWS ανεστάλησαν ή τέθηκαν προσωρινά σε παύση εξαιτίας των εσφαλμένων χρεώσεων.
Σύμφωνα με την τελευταία ενημέρωση της εταιρείας, το τεχνικό πρόβλημα αναμενόταν να διαρκέσει για αρκετές ακόμη ώρες, ενώ οι αρμόδιες ομάδες συνέχιζαν τις προσπάθειες για την πλήρη αποκατάσταση του συστήματος τιμολόγησης.
