Οι πλατφόρμες Google, Meta Platforms και TikTok έλαβαν καταγγελίες από ομάδες καταναλωτών της Ευρωπαϊκής Ένωσης την Πέμπτη καθώς κατηγορούνται πως απέτυχαν να προστατεύουν τους χρήστες από οικονομικές απάτες στις πλατφόρμες τους.
Ο Ευρωπαϊκός Οργανισμός Καταναλωτών (BEUC) και 29 ομάδες-μέλη σε 27 ευρωπαϊκές χώρες υπέβαλαν τις καταγγελίες στην Κομισιόν και στις εθνικές ρυθμιστικές αρχές βάσει του Νόμου περί Ψηφιακών Υπηρεσιών.
Οι ενώσεις καταναλωτών επισημαίνουν ότι εκατοντάδες παραπλανητικές διαφημίσεις εξακολουθούν να παραμένουν ενεργές, εκθέτοντας περισσότερους από 200 εκατομμύρια Ευρωπαίους χρήστες κάθε μήνα σε κινδύνους οικονομικής απώλειας και άλλων ζημιών.
Σύμφωνα με τα στοιχεία της έρευνας, οι διαδικτυακές οικονομικές απάτες έχουν αυξηθεί σημαντικά τα τελευταία χρόνια, καθώς οι καταναλωτές χρησιμοποιούν όλο και περισσότερο ψηφιακές υπηρεσίες και ηλεκτρονικές πληρωμές. Όπως αναφέρεται στην ανακοίνωση, μόνο το 2024 οι οικονομικές απώλειες καταναλωτών από τέτοιες πρακτικές εκτιμάται ότι έφτασαν έως και τα 4,2 δισ. ευρώ.
Οι ενώσεις υποστηρίζουν ότι οι μεγάλες ψηφιακές πλατφόρμες δεν τηρούν επαρκώς τις υποχρεώσεις που προβλέπει η ευρωπαϊκή νομοθεσία, η οποία απαιτεί από τις εταιρείες να λαμβάνουν αποτελεσματικά μέτρα κατά του παράνομου περιεχομένου, να παρέχουν εύχρηστους μηχανισμούς αναφοράς και να απομακρύνουν άμεσα παράνομες διαφημίσεις και υπηρεσίες.
Όπως σημειώνεται, η έρευνα καταδεικνύει σημαντική απόκλιση μεταξύ των μέτρων που δηλώνουν ότι εφαρμόζουν οι πλατφόρμες και της πραγματικής αποτελεσματικότητάς τους στην αντιμετώπιση των οικονομικών απατών.
Οι ενώσεις καταναλωτών καλούν την Ευρωπαϊκή Επιτροπή και τους Εθνικούς Συντονιστές Ψηφιακών Υπηρεσιών να εξετάσουν άμεσα τα μέτρα που έχουν λάβει οι Meta, TikTok και Google και να απαιτήσουν τη συμμόρφωσή τους με την Πράξη για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες. Σε περίπτωση μη συμμόρφωσης, ζητούν την επιβολή κυρώσεων και προστίμων.
Η νομοθεσία απαιτεί από τις μεγάλες διαδικτυακές πλατφόρμες να εντείνουν τις προσπάθειες κατά του παράνομου και επιβλαβούς περιεχομένου.
Ο Γενικός Διευθυντής της BEUC, Agustín Reyna, δήλωσε ότι οι εταιρείες όχι μόνο δεν αφαιρούν προληπτικά τις δόλιες διαφημίσεις, αλλά δεν κάνουν και πολλά πράγματα όταν ειδοποιούνται για τέτοιες απάτες. Προειδοποίησε δε ότι χωρίς δράση, οι απατεώνες θα συνεχίσουν να φτάνουν σε εκατομμύρια Ευρωπαίους καταναλωτές καθημερινά, βάζοντας τους ανθρώπους σε κίνδυνο να χάσουν εκατοντάδες έως χιλιάδες ευρώ.
Οι ομάδες καταναλωτών ανέφεραν σχεδόν 900 διαφημίσεις για τις οποίες υπάρχουν υποψίες ότι παραβιάζουν τους νόμους της ΕΕ μεταξύ Δεκεμβρίου και Μαρτίου. Οι πλατφόρμες αφαίρεσαν μόνο το 27% των διαφημίσεων που είχαν επισημανθεί, ενώ το 52% των αναφορών είτε απορρίφθηκε είτε αγνοήθηκε, σύμφωνα με τις ομάδες.
Οι οργανώσεις καταναλωτών κάλεσαν τις ρυθμιστικές αρχές να διερευνήσουν εάν οι εταιρείες συμμορφώνονται με τους κανόνες και να επιβάλουν κυρώσεις για παραβάσεις. Σύμφωνα με τον Νόμο περί Ψηφιακών Υπηρεσιών, τα πρόστιμα μπορούν να φτάσουν έως και το 6% των συνολικών ετήσιων εσόδων μιας εταιρείας.
