Η Qantas επικοινωνεί με πελάτες μετά από μια κυβερνοεπίθεση που στόχευε την πλατφόρμα εξυπηρέτησης πελατών τρίτων. Η αεροπορική εταιρεία ανέφερε την Τετάρτη (02/07) ότι δεν θα υπάρξει καμία επίπτωση στις λειτουργίες της.
Όπως μετέδωσε το BBC, στις 30 Ιουνίου, η αυστραλιανή αεροπορική εταιρεία εντόπισε «ασυνήθιστη δραστηριότητα» σε μια πλατφόρμα που χρησιμοποιείται από το κέντρο επικοινωνίας της για την αποθήκευση δεδομένων έξι εκατομμυρίων ανθρώπων, συμπεριλαμβανομένων ονομάτων, διευθύνσεων email, αριθμών τηλεφώνου, ημερομηνιών γέννησης και αριθμών τακτικών επιβατών.
Μετά την ανίχνευση της παραβίασης, η Qantas έλαβε «άμεσα μέτρα και περιόρισε το σύστημα», σύμφωνα με δήλωση.
Η εταιρεία εξακολουθεί να διερευνά την πλήρη έκταση της παραβίασης, αλλά αναφέρει ότι αναμένει ότι το ποσοστό των κλεμμένων δεδομένων θα είναι «σημαντικό».
Έχει διαβεβαιώσει το κοινό ότι τα στοιχεία διαβατηρίου, τα στοιχεία πιστωτικών καρτών και τα προσωπικά οικονομικά στοιχεία δεν διατηρήθηκαν στο παραβιασμένο σύστημα και δεν έχουν παραβιαστεί λογαριασμοί τακτικών επιβατών, κωδικοί πρόσβασης ή αριθμοί PIN.
Η Qantas ειδοποίησε την Ομοσπονδιακή Αστυνομία της Αυστραλίας για την παραβίαση, καθώς και το Κέντρο Κυβερνοασφάλειας της Αυστραλίας και το Γραφείο του Επιτρόπου Πληροφοριών της Αυστραλίας.
«Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη από τους πελάτες μας και αναγνωρίζουμε την αβεβαιότητα που θα προκαλέσει αυτό», δήλωσε η Διευθύνουσα Σύμβουλος του Ομίλου Qantas, Βανέσα Χάτσον.
Ζήτησε από τους πελάτες να καλέσουν την ειδική γραμμή υποστήριξης εάν έχουν ανησυχίες και επιβεβαίωσε ότι δεν θα υπάρξει καμία επίπτωση στις λειτουργίες της Qantas ή στην ασφάλεια της αεροπορικής εταιρείας.
Η επίθεση έρχεται λίγες μέρες αφότου το FBI εξέδωσε ειδοποίηση για το X, προειδοποιώντας ότι ο τομέας των αεροπορικών εταιρειών ήταν στόχος της εγκληματικής ομάδας στον κυβερνοχώρο Scattered Spider.
Η Hawaiian Airlines με έδρα τις ΗΠΑ και η WestJet του Καναδά έχουν επηρεαστεί από παρόμοιες κυβερνοεπιθέσεις τις τελευταίες δύο εβδομάδες.
Το BBC αποκάλυψε ότι η ομάδα ήταν επίσης το κεντρικό επίκεντρο μιας έρευνας για το κύμα κυβερνοεπιθέσεων σε λιανοπωλητές του Ηνωμένου Βασιλείου, συμπεριλαμβανομένης της M&S.
Η παραβίαση της Qantas είναι η τελευταία σε μια σειρά παραβιάσεων δεδομένων στην Αυστραλία φέτος, με την AustralianSuper και την Nine Media να έχουν υποστεί σημαντικές διαρροές τους τελευταίους μήνες.
Τον Μάρτιο του 2025, το Γραφείο του Αυστραλού Επιτρόπου Πληροφοριών (OAIC) δημοσίευσε στατιστικά στοιχεία που αποκαλύπτουν ότι το 2024 ήταν η χειρότερη χρονιά για παραβιάσεις δεδομένων στην Αυστραλία από τότε που ξεκίνησαν οι καταγραφές το 2018.
«Οι τάσεις που παρατηρούμε υποδηλώνουν ότι η απειλή των παραβιάσεων δεδομένων, ιδίως μέσω των προσπαθειών κακόβουλων φορέων, είναι απίθανο να μειωθεί», δήλωσε η Αυστραλή Επίτροπος Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων Κάρλι Κιντ σε δήλωση της OAIC.
Η κ. Κιντ προέτρεψε τις επιχειρήσεις και τις κυβερνητικές υπηρεσίες να εντείνουν τα μέτρα ασφαλείας και την προστασία των δεδομένων και τόνισε ότι τόσο ο ιδιωτικός όσο και ο δημόσιος τομέας είναι ευάλωτοι σε κυβερνοεπιθέσεις.
