Η υπόσχεση της Τεχνητής Νοημοσύνης για καθολική αντικάτασταση του ανθρώπινου δυναμικού φαίνεται πως προσκρούει στην πραγματικότητα.
Κολοσσοί όπως οι Ford, Commonwealth Bank of Australia (CBA) και IBM αναγκάζονται να ανακρούσουν πρύμναν, επαναφέροντας εργαζόμενους σε θέσεις που είχαν προηγουμένως αυτοματοποιηθεί, καθώς διαπίστωσαν σοβαρές αδυναμίες στα συστήματα AI.
Σύμφωνα με στοιχεία του CNBC, η Ford προσέλαβε ξανά 350 έμπειρους μηχανικούς, αφού συνειδητοποίησε ότι η ΤΝ απέτυχε να εντοπίσει ποιοτικά προβλήματα στα οχήματα. Η επιστροφή τους οδήγησε σε εξοικονόμηση εκατοντάδων εκατομμυρίων δολαρίων από ανακλήσεις.
Αντίστοιχα, η CBA απέσυρε ένα AI φωνητικό bot εξυπηρέτησης πελατών, το οποίο «λύγισε» υπό τον όγκο εργασίας, προκαλώντας χάος αντί για αποσυμφόρηση.
Στην IBM, ένα σύστημα AI ανέλαβε το τμήμα Ανθρωπίνων Πόρων και παρότι διεκπεραίωσε το 94% των αιτημάτων, το υπόλοιπο 6% —που αφορούσε κρίσιμα ζητήματα ηθικής και κρίσης— ανέδειξε τα όρια της πλήρους αυτοματοποίησης. Η εταιρεία ανακοίνωσε τώρα τον τριπλασιασμό των προσλήψεων σε εισαγωγικό επίπεδο, αναγνωρίζοντας ότι χωρίς νέο «αίμα», η δεξαμενή ταλέντων θα στερέψει.
Το φαινόμενο δεν είναι μεμονωμένο, καθώς στοιχεία της εταιρείας στελέχωσης Robert Half δείχνουν ότι σχεδόν ένας στους τρεις διευθυντές προσλήψεων στις ΗΠΑ επανέφερε υπαλλήλους σε θέσεις που είχαν καταργηθεί λόγω ΤΝ.
Επιπλέον, έκθεση της Orgvue αποκαλύπτει ότι το 55% των στελεχών που προχώρησαν σε απολύσεις λόγω AI, παραδέχονται πλέον ότι έκαναν λάθος.
Οι διορθωτικές αυτές κινήσεις γίνονται σε μια περίοδο που οι απολύσεις λόγω AI καταγράφουν ρεκόρ, αποτελώντας την κύρια αιτία απώλειας θέσεων εργασίας στις ΗΠΑ.
Παράλληλα, ειδικοί προειδοποιούν για το φαινόμενο του «AI-washing», όπου εταιρείες χρησιμοποιούν την Τεχνητή Νοημοσύνη ως πρόσχημα για περικοπές που οφείλονται σε άλλους οικονομικούς παράγοντες. Η αγορά εργασίας φαίνεται να επαναδιαπραγματεύεται την ισορροπία της, αποδεικνύοντας ότι η ανθρώπινη κρίση παραμένει αναντικατάστατη.
