Όποιος έχει μετακομίσει πρόσφατα ή έχει γενικά περιμένει την ενεργοποίηση μιας νέας σύνδεσης Internet μέσω οπτικής ίνας γνωρίζει ότι η αναμονή μέχρι να ολοκληρωθεί η διασύνδεση του κτιρίου μπορεί να αποδειχθεί πιο δύσκολη απ' όσο φαίνεται. Εβδομάδες χωρίς σταθερή σύνδεση, πρόχειρες λύσεις για τηλεργασία, streaming ή online μαθήματα και μια καθημερινότητα που μένει... εκτός σύνδεσης.

Την ίδια στιγμή, ακόμη και όταν η σύνδεση ενεργοποιηθεί, η εμπειρία δεν εξαρτάται μόνο από την ονομαστική ταχύτητα. Η ποιότητα του Wi-Fi  στους χώρους του σπιτιού, η δυνατότητα να βρεις γρήγορα υποστήριξη όταν τη χρειάζεσαι και η ευκολία να διαχειρίζεσαι όλες τις υπηρεσίες σου από έναν πάροχο είναι παράγοντες που αποκτούν ολοένα μεγαλύτερη σημασία.

Δεν είναι τυχαίο ότι οι καταναλωτές στρέφονται πλέον σε ολοκληρωμένες προτάσεις που συνδυάζουν περισσότερα από μια σύνδεση Internet ή ένα πρόγραμμα κινητής. Αναζητούν λύσεις που καλύπτουν το σύνολο των αναγκών τους, από τη συνδεσιμότητα μέχρι την εξυπηρέτηση, εξοικονομώντας χρόνο, χρήμα και ταλαιπωρία.

Σε αυτό το περιβάλλον έρχεται να τοποθετηθεί το Nova more, η νέα πρόταση της Nova, η οποία  συνδυάζει Internet, σταθερή και κινητή τηλεφωνία, προσθέτοντας υπηρεσίες που στοχεύουν να κάνουν πιο εύκολη την καθημερινότητα. Με δυνατότητα πρόσβασης στο Internet από την πρώτη ημέρα, βελτιωμένη κάλυψη Wi-Fi στο σπίτι και αναβαθμισμένη εμπειρία εξυπηρέτησης, η νέα πρόταση επιχειρεί να δώσει έμφαση όχι μόνο στις τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες, αλλά και στη συνολική εμπειρία του πελάτη.

Όλες οι υπηρεσίες κάτω από μία «ομπρέλα»

Η εποχή όπου οι καταναλωτές επέλεγαν ξεχωριστά Internet, σταθερή και κινητή τηλεφωνία φαίνεται να ανήκει στο παρελθόν. Σήμερα, η τάση είναι η συγκέντρωση όλων των υπηρεσιών σε μία ενιαία πρόταση που προσφέρει μεγαλύτερη ευκολία, καλύτερο έλεγχο του κόστους και περισσότερα προνόμια.

Αυτή είναι και η φιλοσοφία του Nova more. Η νέα πρόταση της Nova απευθύνεται σε συνδρομητές που επιλέγουν να συνδυάσουν υπηρεσίες Internet, σταθερής και κινητής τηλεφωνίας. Τα προγράμματα ξεκινούν από 36 ευρώ τον μήνα για νέες συνδέσεις για συνδυασμό Fiber 100 Mbps και Unlimited λεπτά ομιλίας & SMS +5GB, ενώ μπορούν να συνδυαστούν και με την υπηρεσία EON TV, δημιουργώντας ένα ολοκληρωμένο οικοσύστημα επικοινωνίας και ψυχαγωγίας για όλο το σπίτι.

Η ουσία, όμως, δεν βρίσκεται μόνο στη συγκέντρωση των υπηρεσιών σε έναν λογαριασμό. Το Nova more συνοδεύεται από πρόσθετες παροχές που επιχειρούν να λύσουν καθημερινά προβλήματα των συνδρομητών, από τον χρόνο αναμονής μέχρι την ενεργοποίηση μιας νέας σύνδεσης μέσω οπτικής ίνας, έως την την κάλυψη του σήματος Wi-Fi και την ταχύτητα εξυπηρέτησης όταν προκύψει κάποια ανάγκη.

Internet από την πρώτη ημέρα

Αν υπάρχει ένα στοιχείο που διαφοροποιεί περισσότερο τη νέα πρόταση, αυτό είναι η υπηρεσία Connect DayOne.

Η ενεργοποίηση μιας νέας σύνδεσης οπτικής ίνας δεν είναι πάντα άμεση. Σε πολλές περιπτώσεις απαιτούνται τεχνικές εργασίες στο κτίριο, με αποτέλεσμα ο νέος συνδρομητής να περιμένει αρκετές ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες μέχρι να αποκτήσει πρόσβαση στο Internet.

Με το Connect DayOne, η Nova επιχειρεί να καταργήσει αυτό το κενό. Οι πελάτες του Nova more που πληρούν τις προϋποθέσεις αποκτούν πρόσβαση στο Internet από την πρώτη κιόλας ημέρα -με τη δύναμη του δικτύου 5G, παραλαμβάνοντας τον απαραίτητο εξοπλισμό απευθείας από το κατάστημα όπου πραγματοποιούν την αίτησή τους.

Έτσι μπορούν να εργαστούν, να επικοινωνήσουν, να παρακολουθήσουν περιεχόμενο ή να χρησιμοποιήσουν όλες τις online υπηρεσίες χωρίς να περιμένουν να ολοκληρωθεί η εγκατάσταση της οπτικής ίνας. Παράλληλα, έχουν και υπηρεσίες τηλεφωνίας με απεριόριστες κλήσεις προς σταθερά και κινητά, ενώ μόλις ολοκληρωθεί η ενεργοποίηση της σύνδεσης FTTH μεταφέρονται αυτόματα στο πρόγραμμα Fiber που είχαν επιλέξει.

Η συγκεκριμένη υπηρεσία αλλάζει ουσιαστικά τη λογική της νέας σύνδεσης, καθώς  αντί ο πελάτης να περιμένει το Internet… αποκτά Internet από την πρώτη κιόλας ημέρα.

Wi-Fi χωρίς «νεκρές ζώνες»

Η εμπειρία ενός γρήγορου Internet δεν σταματά στην ταχύτητα της γραμμής. Εξίσου σημαντικό είναι το κατά πόσο το ασύρματο δίκτυο μπορεί να καλύψει αποτελεσματικά κάθε σημείο του σπιτιού.

Σε αρκετές κατοικίες, ιδιαίτερα σε μεγαλύτερους χώρους, το Wi-Fi δεν φτάνει παντού με την ίδια ένταση. Αυτό επηρεάζει το streaming, τις βιντεοκλήσεις, το gaming αλλά και την τηλεργασία.

Για αυτόν τον λόγο το Nova more περιλαμβάνει την υπηρεσία Ultra Wi-Fi, η οποία αξιοποιεί τεχνολογία Mesh, ώστε να δημιουργείται ένα ενιαίο και σταθερό ασύρματο δίκτυο σε ολόκληρο το σπίτι, περιορίζοντας τα σημεία με χαμηλό σήμα.

Η υπηρεσία παρέχεται χωρίς επιπλέον χρέωση στους συνδρομητές που επιλέγουν προγράμματα με ταχύτητες 500 Mbps και άνω, ενώ η εγκατάσταση πραγματοποιείται από εξειδικευμένους τεχνικούς της Nova.

Premium εξυπηρέτηση όταν τη χρειάζεσαι

Η ποιότητα μιας τηλεπικοινωνιακής υπηρεσίας κρίνεται πολλές φορές τη στιγμή που εμφανίζεται ένα πρόβλημα. Τότε είναι που η ταχύτητα εξυπηρέτησης αποκτά πραγματική αξία.

Στο Nova more, η εταιρεία δίνει ιδιαίτερη έμφαση σε αυτό το κομμάτι, προσφέροντας  μια premium εμπειρία εξυπηρέτησης τόσο για τεχνικά όσο και για εμπορικά ζητήματα. Οι συνδρομητές εξυπηρετούνται είτε μέσω των έξυπνων λειτουργιών IVR είτε με σύνδεση με εξειδικευμένο εκπρόσωπο σε λιγότερο από 30 δευτερόλεπτα. 

Παράλληλα, μέσω της υπηρεσίας CallmeBack, ο πελάτης μπορεί μέσα από το Nova App να ζητήσει να δεχθεί κλήση από εκπρόσωπο της εταιρείας, χωρίς να χρειάζεται να περιμένει στη γραμμή.

Εφόσον απαιτείται τεχνική παρέμβαση στον χώρο, προβλέπεται και δωρεάν επίσκεψη τεχνικού, όταν το πρόβλημα δεν μπορεί να επιλυθεί εξ αποστάσεως, ενισχύοντας ακόμη περισσότερο την εμπειρία υποστήριξης.

Περισσότερο από ένα παραδοσιακό bundle

Η αγορά των τηλεπικοινωνιών μετακινείται σταδιακά από την απλή σύγκριση τιμών στη συνολική εμπειρία του πελάτη. Οι ταχύτητες παραμένουν σημαντικές, όμως πλέον οι καταναλωτές αξιολογούν και το πόσο εύκολα μπορούν να αποκτήσουν σύνδεση, πόσο καλά λειτουργεί το Wi-Fi στο σπίτι τους και πόσο γρήγορα εξυπηρετούνται όταν χρειαστούν βοήθεια. 

Το Nova more επιχειρεί να ανταποκριθεί σε αυτή τη νέα πραγματικότητα. Η ενοποίηση Internet, σταθερής, κινητής τηλεφωνίας και –προαιρετικά– τηλεόρασης αποτελεί τη βάση μιας πρότασης που συμπληρώνεται από υπηρεσίες με πρακτικό όφελος για τον συνδρομητή, ήτοι Internet από την πρώτη ημέρα, ισχυρή κάλυψη Wi-Fi στο σπίτι και αναβαθμισμένη εμπειρία εξυπηρέτησης.

Σε μια περίοδο όπου η συνδεσιμότητα αποτελεί βασικό κομμάτι της καθημερινότητας, η νέα πρόταση της Nova δείχνει ότι η αξία ενός τηλεπικοινωνιακού πακέτου δεν βρίσκεται μόνο στην τιμή ή στις ταχύτητες, αλλά κυρίως στην εμπειρία που συνοδεύει τον πελάτη από την πρώτη στιγμή της σύνδεσης, μέχρι την καθημερινή χρήση των υπηρεσιών του.

Όροι & Προϋποθέσεις στο nova.gr