8ος χρόνος, ημέρα 2436η
Κυριακή, 3 Ιουλίου 2022

1555

Κυρ. Μητσοτάκης: Αλλάζουμε το κράτος με την τεχνολογία ως εργαλείο

Παρασκευή 15 Απριλίου 2022, 17:32
Ο πρωθυπουργός, Κυριάκος Μητσοτάκης, με ανάρτηση του στο Twitter σήμερα Παρασκευή χαιρέτισε την αναβάθμιση της ηλεκτρονικής εξυπηρέτησης πολιτών από τις υπηρεσίες και τους φορείς Κοινωνικής Ασφάλισης και Απασχόλησης «Οι πολίτες μας έλεγαν προεκλογικά «αλλάξτε το κράτος». Αυτό ακριβώς κάνουμε, χρησιμοποιώντας την τεχνολογία ως εργαλείο, όχι ως αυτοσκοπό.», ανέφερε χαρακτηριστικά ο πρωθυπουργός στο tweet του. 
Κυρ. Μητσοτάκης: Αλλάζουμε το κράτος με την τεχνολογία ως εργαλείο

Χατζηδάκης: Τα έξι επόμενα βήματα για την καλύτερη εξυπηρέτηση των ασφαλισμένων

Παρασκευή 15 Απριλίου 2022, 14:48
Τα έξι επόμενα βήματα για τη συνολική αναβάθμιση της εξυπηρέτησης των πολιτών από το υπουργείο Εργασίας και τους φορείς του ανέλυσε ο Υπουργός Κωστής Χατζηδάκης σε εκδήλωση που πραγματοποιήθηκε ενώ τόνισε ότι ο Ενιαίος Αριθμός Εξυπηρέτησης 1555 ήρθε να αντιμετωπίσει τη νοοτροπία του κατεβασμένου τηλεφώνου.
Χατζηδάκης: Τα έξι επόμενα βήματα για την καλύτερη εξυπηρέτηση των ασφαλισμένων

Ιστοσελίδα για το 1555 - Δυνατότητα ψηφιακής υποβολής αιτημάτων

Πέμπτη 24 Φεβρουαρίου 2022, 16:28
Σε λειτουργία τέθηκε η ιστοσελίδα του 1555 - 1555.gov.gr, του Ενιαίου Αριθμού Εξυπηρέτησης Πολιτών για εργασιακά, ασφαλιστικά και κοινωνικά θέματα, του υπουργείου Εργασίας και Κοινωνικών Υποθέσεων και των εποπτευόμενων φορέων ΕΦΚΑ, ΟΑΕΔ και ΟΠΕΚΑ. Οι πολίτες μπορούν να εξυπηρετούνται διαδικτυακά, άμεσα, εύκολα και έγκυρα, χωρίς να απαιτείται τηλεφωνική κλήση.
Ιστοσελίδα για το 1555 - Δυνατότητα ψηφιακής υποβολής αιτημάτων

Έξι μήνες λειτουργίας του 1555: Ξεπέρασαν το 1 εκατομμύριο οι απαντημένες κλήσεις

Πέμπτη 3 Φεβρουαρίου 2022, 15:17
Σύμφωνα με όσα αναφέρει το υπουργείο Εργασίας, έχουν απαντηθεί 1.051.176 κλήσεις πολιτών. Το 97,5% των ερωτημάτων και αιτημάτων των πολιτών που επικοινώνησαν με το 1555 διεκπεραιώθηκε άμεσα είτε κατά την ώρα της κλήσης είτε μετά από λίγες ημέρες.
Έξι μήνες λειτουργίας του 1555: Ξεπέρασαν το 1 εκατομμύριο οι απαντημένες κλήσεις

Διάκριση για το 1555 – Κέντρο τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης της Χρονιάς

Τετάρτη 22 Δεκεμβρίου 2021, 16:07
Ο Ενιαίος Αριθμός Εξυπηρέτησης Πολιτών 1555 του υπουργείου Εργασίας και Κοινωνικών Υποθέσεων για εργασιακά και ασφαλιστικά θέματα απέσπασε την διάκριση του Κέντρου Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης της Χρονιάς στα Εθνικά Βραβεία Εξυπηρέτησης Πελατών, που απονεμήθηκαν την Τρίτη 21 Δεκεμβρίου από το Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών (ΕΙΕΠ).
Διάκριση για το 1555 – Κέντρο τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης της Χρονιάς

1555: Πρώτο βραβείο για το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών του υπουργείου Εργασίας

Τετάρτη 22 Δεκεμβρίου 2021, 13:30
Σημαντική διάκριση απέσπασε το 1555, ο ενιαίος αριθμός εξυπηρέτησης πολιτών του υπουργείου Εργασίας και Κοινωνικών Υποθέσεων. Τιμήθηκε με το πρώτο βραβείο στην κατηγορία Κέντρο Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης Πολιτών της Χρονιάς.
1555: Πρώτο βραβείο για το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών του υπουργείου Εργασίας

Τι αλλάζει στην εξυπηρέτηση του ΕΦΚΑ το 2022

Σάββατο 11 Δεκεμβρίου 2021, 10:09
Μέχρι πρότινος, η εμπειρία των πολιτών από τον ΕΦΚΑ είχε συνδεθεί με το «κακό» πρόσωπο της δημόσιας διοίκησης: με τη γραφειοκρατία, την αδυναμία επικοινωνίας, την ταλαιπωρία και τον εκνευρισμό. Σήμερα, η κατάσταση έχει βελτιωθεί αισθητά. Τους τελευταίους μήνες ο ΕΦΚΑ εφαρμόζει μια σειρά από δράσεις, με στόχο την οριστική αντιμετώπιση προβλημάτων που υποβαθμίζουν την εξυπηρέτηση του πολίτη.
Τι αλλάζει στην εξυπηρέτηση του ΕΦΚΑ το 2022

Ρεκόρ τηλεφωνημάτων στον νέο ενιαίο αριθμό εξυπηρέτησης πολιτών, 1555

Κυριακή 21 Νοεμβρίου 2021, 10:38
Κατακόρυφη αύξηση παρουσιάζουν οι κλήσεις στο 1555, τον νέο ενιαίο αριθμό εξυπηρέτησης πολιτών του υπουργείου Εργασίας και Κοινωνικών Υποθέσεων, μετά την έναρξη της πλήρους λειτουργίας του. Από τις 10 έως τις 14 Νοεμβρίου, το νέο τηλεφωνικό κέντρο δέχθηκε συνολικά 37.840 τηλεφωνήματα, με τον μέσο όρο ανά ημέρα να φθάνει τις 7.500 κλήσεις. Ρεκόρ σημειώθηκε τη Δευτέρα 15 Νοεμβρίου, όπου οι κλήσεις έφθασαν τις 14.217 μέσα σε μια ημέρα.
Ρεκόρ τηλεφωνημάτων στον νέο ενιαίο αριθμό εξυπηρέτησης πολιτών, 1555